# Aviso de Privacidad Integral El presente Aviso de Privacidad Integral (el “Aviso”) está dirigido al usuario (el“Titular” o “Usted”) del mercado digital del compra-venta de mercaderías cuya titularidad corresponde a PIXCA (la “Plataforma”). Puedes acceder a este Aviso en cualquier momento, ya que se encuentra a tu disposición en el portal de Internet de Pixca (https://pixca.shop/politica_de_privacidad.md) (el “Sitio Web”). ## I.- Definiciones. Salvo los términos definidos en diversas secciones del presente Aviso o en la Ley, los términos que aparezcan con la primera letra en mayúscula, dentro del presente Aviso, tendrán los significados que a continuación se les asignan: Aviso El presente aviso de privacidad, ya sea expedido en documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el Responsable que es puesto a disposición del Titular, previo al Tratamiento de sus Datos Personales. Datos Personales Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Datos Personales Sensibles Aquellos Datos Personales que afecten a la esfera más íntima de su Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual. Derechos “ARCO” Se refiere al conjunto de prerrogativas que tiene el Titular frente al Responsable, con relación a sus Datos Personales, mismas que consisten en síntesis en lo siguiente: el derecho de acceder a sus Datos Personales y a los detalles del tratamiento de los mismos; así como a rectificarlos en caso de ser inexactos; cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención; y oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Encargado La persona física o moral que sola o conjuntamente con otras trate Datos Personales por cuenta del Responsable. Ley Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. Medios Digitales Se refiere, conjuntamente, al Sitio Web y a la Aplicación. Pedidos Se refiere a las transacciones celebradas en la Plataforma de Pixca. Productos Son las mercaderías que se comercializan en la Plataforma de Pixca. Reglamento Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. Responsable Persona física o moral de carácter privado que lleva a cabo el tratamiento de Datos Personales. Sección de Contacto Se refiere conjuntamente a los medios de contacto que Pixca pone a disposición del Titular para los efectos relacionados con el presente Aviso. Titular La persona física a quien corresponden los Datos Personales. Transferencia Toda comunicación de Datos Personales realizada a persona distinta del Responsable o Encargado del tratamiento. Tratamiento La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de Datos Personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de Datos Personales. ## II.- Identidad y domicilio del Responsable. Pixca será responsable del Tratamiento de los Datos Personales (en adelante, el “Responsable” o “Pixca”). El Responsable podrá auxiliarse de uno o más Encargados, que actuarán a nombre y por cuenta del Responsable, para brindar un Tratamiento más eficiente a los Datos Personales. Los Encargados serán informados del debido tratamiento que deberán brindar a los Datos Personales. ## III. Datos Personales que serán objeto de Tratamiento. El presente Aviso se pondrá a disposición del Titular de forma directa en la Aplicación, en formato electrónico. Usted consentirá el Tratamiento de sus Datos Personales frente a Pixca por medio de la aceptación expresa del presente Aviso, a través de las casillas habilitadas expresamente en los Medios Digitales para tal efecto durante el proceso de registro del Titular como usuario. El marcado de las casillas o botones de aceptación presuponen que el Titular ha leído y ha aceptado expresamente lo aquí previsto. Pixca obtiene de forma expresa y directa los Datos Personales que nos proporciona a fin de proceder al registro, instalación, acceso y uso de los Medios Digitales. En concreto, el Responsable recopilará de forma directa los siguientes datos personales del Titular: 1. Nombre completo. 2. Dirección de correo electrónico. 3. Contraseña. 4. Número de teléfono móvil. 5. Domicilio de entrega. Cuando utiliza los Medios Digitales, recopilamos cierta información de forma automática e indirecta. Los datos personales que podemos llegar a conocer gracias al uso que realiza de la Plataforma son los siguientes: 1. Dirección IP. 2. La versión de la Aplicación que tengas descargada. 3. Información estadística del uso y navegación en la Aplicación. ## V. Datos Personales Sensibles. Se consideran Datos Personales Sensibles aquellos Datos Personales que afecten a la esfera más íntima de su Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se considera sensible aquella información que pueda revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, o preferencia sexual. En virtud de lo anterior, Pixca en ningún momento recopilará ni almacenará Datos Personales Sensibles. ## VI. Finalidades primarias del Tratamiento. Los Datos Personales recopilados por Pixca son utilizados para gestionar la adquisición de Productos y el procesamiento de Pedidos en la Plataforma. Las finalidades primarias del Tratamiento son las siguientes: 1. Gestionar la creación de su cuenta de usuario y permitirle utilizarla o modificarla. Para utilizar la Plataforma, es necesario que tenga habilitada una cuenta y que se identifique como usuario. Podrá modificar los Datos Personales que nos haya facilitado en cualquier momento a través del apartado correspondiente. 2. Permitirle adquirir Productos a través de la Plataforma. 3. Coordinar la entrega de sus Pedidos, así como procesar cualesquier solicitudes relacionadas con un Pedido (v.g. cancelaciones, devoluciones, aclaraciones o reembolsos). 4. Contactar con Usted para darle información relativa a un Pedido en curso. 5. Permitirle consultar un histórico de todos los Pedidos que ha realizado. 6. Facilitarle a través de la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado los recibos o facturas correspondientes a los Pedidos que ha realizado. 7. Ofrecerle la mejor atención: a través de nuestra Sección de Contacto te ofrecemos asistencia en cualquier momento para eventuales dudas, comentarios, sugerencias o incidencias relativas al uso de la Plataforma. 8. Para prevenir potenciales fraudes contra el Titular y contra Pixca, por lo que le podemos solicitar que valide su cuenta accediendo a un enlace de confirmación que recibirá por correo. El cumplimiento de las finalidades primarias del Tratamiento es necesario para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el Responsable y el Titular. ## VII. Finalidades secundarias del Tratamiento. 1. Para realizar acciones con fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial. 2. Para consultarte tu opinión de forma estadística. En caso de que no desee que sus Datos Personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, desde este momento Usted nos puede comunicar lo anterior por conducto de los medios previstos en la Sección de Contacto. 3. Para proporcionar servicios de medición y anuncios. ## VIII. Transferencias de Datos Personales. Para cumplir con las finalidades descritas anteriormente u otras aquellas exigidas legalmente, Pixca podrá transferir sus Datos Personales a las sociedades que forman parte del grupo societario de Pixca, esto es, a las empresas matrices, controladoras, subsidiarias y filiales del Respon Con fundamento en el artículo 37 de la Ley, le informamos que no se requerirá recabar su consentimiento para efectuar Transferencias a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo de Pixca, toda vez que dichas empresas se rigen por los mismos estándares en materia de privacidad. La finalidad de las Transferencias de Datos Personales consiste en mejorar los aspectos relacionados con el uso de la Plataforma. Igualmente, el Responsable podrá transferir sus Datos Personales a terceros con finalidades publicitarias, para que recopilen o reciban información de la página de Pixca (https://www.pixca.shop) y/o su aplicación y usen esa información para proporcionar servicios de medición y anuncios segmentados. La información que podrá ser transferida para dichos fines será única y exclusivamente: Correo Electronico Nombre de usuario En caso de que no desee que sus Datos Personales sean transferidos, desde este momento Usted nos puede comunicar lo anterior por conducto de los medios previstos en la Sección de Contacto, con el propósito de revocar su consentimiento respecto de cualquier Transferencia. ## IX. Derechos “ARCO” en materia de protección de Datos Personales. Los Derechos “ARCO” son un acrónimo que agrupa cuatro derechos que el Titular puede ejercer, en relación con sus Datos Personales: 1. Acceder a los Datos Personales que están sujetos a Tratamiento; es decir, solicitar al Responsable que le permita al Titular conocer qué datos tiene en su posesión. 2. Rectificar cualquiera de los Datos Personales, sujetos a Tratamiento y en posesión del Responsable, que fueran inexactos, incompletos, erróneos y/o imprecisos. 3. Cancelar cualquiera de los Datos Personales, en posesión del Responsable, que legítimamente considere que no están siendo utilizados para cumplir con alguna de las finalidades del Tratamiento y/o que están siendo usados en contravención de la Ley, el Reglamento o de cualquier otra disposición legal aplicable. Se aclara que cuando el Titular solicite la cancelación de sus Datos Personales conforme al procedimiento establecido, estos serán eliminados; no obstante lo anterior, el Responsable no estará obligado a la eliminación cuando sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el Titular. La cancelación procederá respecto de la totalidad de los Datos Personales del Titular contenidos en una base de datos, o sólo parte de ellos, según lo haya solicitado expresamente. El ejercicio de su derecho de cancelación, en caso de ser procedente, conlleva la suspensión de la recolección de cualesquier otros Datos Personales de los que usted sea Titular. 4. Oponerse al Tratamiento que efectúa el Responsable, con causa justificada, siempre que el mismo pueda ocasionarle algún daño y/o perjuicio, o que es contrario a la Ley, el Reglamento o cualquier otra disposición legal aplicable. Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO, incluyendo el derecho de cancelación (eliminar sus Datos Personales) el Titular deberá enviar una solicitud con, al menos, los siguientes requisitos: 1. El nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; 2. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular; 3. La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; 4. La modalidad por la cual desea obtener respuesta, esto es, por escrito, en documentos electrónicos o cualquier otro medio. La solicitud de ejercicio de Derechos “ARCO” deberá ser enviada a cualquiera de los medios señalados en la Sección de Contacto. Una vez recibida la solicitud, el Responsable contará con un plazo de quince (15) días naturales para responder al Titular de los Datos Personales, misma que será enviada a través del medio de respuesta que haya designado el Titular. Este plazo podrá ser ampliado previo aviso por una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando sea justificada la ampliación. Sin perjuicio de lo anterior, Usted también tendrá derecho de solicitar a Pixca que le remita un Formulario de Derechos ARCO que sea de fácil llenado, para efecto de ejercitar cualquiera de las prerrogativas aquí previstas. ## X. Mecanismo para manifestar la negativa del Titular al Tratamiento de sus Datos Personales. Usted tiene derecho a revocar el consentimiento que ha otorgado para la realización del Tratamiento, ya sea con relación a uno o a todos sus Datos Personales. Para tal efecto, el Titular deberá enviar una solicitud con, al menos, los siguientes requisitos: 1. El nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; 2. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular; 3. La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca manifestar la negativa respecto de su Tratamiento; 4. La modalidad por la cual desea obtener respuesta, esto es, por escrito, en documentos electrónicos o cualquier otro medio. La solicitud de revocación del consentimiento deberá ser enviada a cualquiera de los medios señalados en la Sección de Contacto. Una vez recibida la solicitud, el Responsable contará con un plazo de quince (15) días naturales para responder al Titular de los Datos Personales, misma que será enviada a través del medio de respuesta que haya designado el Titular. La revocación del consentimiento relacionada con Datos Personales que sean indispensables para que Pixca le otorgue acceso a la Plataforma implicará que el Responsable no estará obligado a habilitar dicho acceso, por estar impedido para ello. ## XI. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales. El Titular puede indicar al Responsable que desea limitar o dejar de recibir mensajes publicitarios, sean por teléfono fijo o teléfono celular, así como por correos electrónicos. Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales enviando una solicitud a la Sección de Contacto del Responsable. Para tal efecto, el Titular deberá enviar una solicitud con, al menos, los siguientes requisitos: 1. El nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; 2. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular; 3. La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca limitar el uso o divulgación. Además, hacemos del conocimiento del Titular que puede inscribirse al Registro Público de Usuarios (REUS) o al Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) que para el propósito de limitar el uso o divulgación de información personal llevan las autoridades competentes. ## XII. Información sobre el uso de cookies, web beacons y similares. Pixca utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de su Sitio Web y aplicación, incluyendo su experiencia de navegación. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies de terceros. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación. Le recordamos que usted puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies siguiendo los procedimientos del navegador de Internet que utiliza. ## XIII. Modificaciones al Aviso. El Responsable podrá hacer modificaciones al presente Aviso, siempre y cuando se respeten las disposiciones legales aplicables. Cuando se realicen modificaciones al Aviso, el Responsable pondrá a disposición del Titular la información sobre las modificaciones, así como el nuevo Aviso de Privacidad mediante los siguientes medios y procedimientos: 1. A través de un correo electrónico a la cuenta que ha registrado el Usuario; 2. Publicándolo en los Medios Digitales. El Responsable se reserva el derecho de cambiar y actualizar el presente Aviso, el Titular será responsable de mantener su cuenta de correo electrónico actualizada y de cerciorarse de que las notificaciones sean recibidas en un buzón que sea revisado constantemente. En caso de no recibir oposición por parte del Titular en un plazo de setenta y dos (72) horas, se entenderá que acepta de conformidad con los cambios que pueda sufrir el presente Aviso. Le sugerimos verificar la fecha de última modificación de este documento. ## XIV. Sección de Contacto. Si desea obtener más información, resolver una duda, ejercitar sus derechos incluyendo sus Derechos Arco (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) y/ o aclarar cualquier cuestión sobre el ejercicio de cualquier derecho sobre sus Datos Personales, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte técnico que está disponible en Whatsapp. El número de soporte está disponible en la aplicación móvil. V. Datos Personales Sensibles Datos Personales Sensibles se refieren a la información que afecta la esfera más íntima del Titular o cuyo uso indebido podría resultar en discriminación o causar un riesgo grave para el mismo. Esto incluye detalles como la procedencia racial o étnica, estado de salud actual y futuro, datos genéticos, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencias sexuales. Es importante destacar que PIXCA no recopilará ni almacenará en ningún momento Datos Personales Sensibles. VI. Finalidades primarias del Tratamiento Los Datos Personales recopilados por PIXCA se utilizan para gestionar la adquisición de Productos y el procesamiento de Pedidos en la Plataforma. Las finalidades primarias del Tratamiento son las siguientes: 1. Crear y gestionar su cuenta de usuario, permitiéndole su uso y modificación cuando sea necesario. Para acceder y utilizar la Plataforma, es fundamental tener una cuenta habilitada y estar identificado como usuario. Además, podrá actualizar los Datos Personales proporcionados en cualquier momento a través de la sección correspondiente. 2. Facilitar la compra de Productos a través de la Plataforma. 3. Coordinar la entrega de sus Pedidos y gestionar cualquier solicitud relacionada con un Pedido, como cancelaciones, devoluciones, aclaraciones o reembolsos. 4. Comunicarse con usted para proporcionar información sobre un Pedido en curso. 5. Permitirle consultar un historial de todos los Pedidos realizados. 6. Proporcionar recibos o facturas correspondientes a los Pedidos a través de la dirección de correo electrónico proporcionada. 7. Ofrecer asistencia a través de la Sección de Contacto para atender preguntas, comentarios, sugerencias o incidencias relacionadas con el uso de la Plataforma. 8. Prevenir posibles fraudes tanto para el Titular como para PIXCA, lo que puede implicar la validación de la cuenta mediante un enlace de confirmación enviado por correo electrónico. El cumplimiento de estas finalidades primarias es esencial para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación legal entre el Responsable y el Titular. VII. Finalidades secundarias del Tratamiento 1. Realizar acciones de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial. 2. Realizar encuestas de opinión de forma estadística. Si no desea que sus Datos Personales se utilicen para alguna o todas las finalidades secundarias, puede comunicarlo a través de los medios proporcionados en la Sección de Contacto. 3. Proporcionar servicios de medición y anuncios. VIII. Transferencias de Datos Personales Para cumplir con las finalidades mencionadas anteriormente u otras requeridas por la ley, PIXCA puede transferir Datos Personales a empresas del grupo societario de PIXCA, incluyendo empresas matrices, controladoras, subsidiarias y filiales de PIXCA. Esto se hace de conformidad con las normativas legales aplicables, por lo que no se necesita el consentimiento para tales transferencias. La finalidad de estas transferencias es mejorar el uso de la Plataforma. El Responsable también puede transferir Datos Personales a terceros con fines publicitarios, permitiéndoles recopilar y usar información de la página web de PIXCA y/o su aplicación para ofrecer servicios de medición y anuncios dirigidos. La información que se puede transferir para estos fines incluye dirección de correo electrónico y nombre de usuario. Si no desea que sus Datos Personales se transfieran con estos fines, puede comunicarlo a través de los medios proporcionados en la Sección de Contacto para revocar su consentimiento. IX. Derechos "ARCO" en materia de protección de Datos Personales Los Derechos "ARCO" son un conjunto de derechos que el Titular puede ejercer en relación con sus Datos Personales: 1. Acceso a los Datos Personales en posesión del Responsable, lo que implica la posibilidad de conocer qué datos se tienen. 2. Rectificación de Datos Personales que sean inexactos, incompletos, erróneos o imprecisos en posesión del Responsable. 3. Cancelación de Datos Personales en posesión del Responsable, cuando no se utilicen para los fines del Tratamiento o se usen en violación de la ley, el Reglamento u otras disposiciones legales. La cancelación puede ser total o parcial, según lo solicitado. 4. Oposición al Tratamiento que el Responsable realice, cuando haya una causa justificada y pueda causar daño o sea contrario a la ley, el Reglamento u otras disposiciones legales aplicables. Para ejercer estos derechos, el Titular debe enviar una solicitud que incluya su nombre, dirección o medios de comunicación, documentos que acrediten su identidad o representación legal, descripción detallada de los Datos Personales a los que se refiere y la modalidad de respuesta deseada. Esta solicitud puede enviarse a través de los medios de contacto proporcionados en la Sección de Contacto. El Responsable tiene un plazo de quince (15) días naturales para responder, ampliable con previo aviso por una vez si es necesario. El ejercicio del derecho de cancelación implica la suspensión de la recolección de cualquier otro Datos Personales del Titular. X. Mecanismo para manifestar la negativa del Titular al Tratamiento de sus Datos Personales El Titular tiene el derecho de revocar el consentimiento otorgado para el Tratamiento de sus Datos Personales. Para hacerlo, debe enviar una solicitud que incluye su nombre, dirección o medios de comunicación, documentos de identidad o representación legal, descripción detallada de los Datos Personales a los que se refiere y la modalidad de respuesta deseada. Esta solicitud puede enviarse a través de los medios de contacto proporcionados en la Sección de Contacto. El Responsable tiene quince (15) días naturales para responder y, en caso de revocación, la habilitación del acceso a la Plataforma no será obligatoria si se trata de Datos Personales esenciales para tal acceso. XI. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales El Titular puede indicar al Responsable su deseo de limitar o dejar de recibir mensajes publicitarios por teléfono fijo, celular o correo electrónico. Para hacerlo, el Titular debe enviar una solicitud que incluye su nombre, dirección o medios de comunicación, documentos de identidad y una descripción de los Datos Personales sobre los que desea imponer limitaciones. Estas solicitudes pueden enviarse a través de los medios de contacto proporcionados en la Sección de Contacto. Además, se informa que el Titular puede inscribirse en registros públicos de usuarios para limitar el uso o divulgación de su información personal. XII. Información sobre el uso de cookies, web beacons y tecnologías similares PIXCA emplea diversas tecnologías, como cookies de terceros, para mejorar la eficiencia de su Sitio Web y aplicación, así como la experiencia de navegación del usuario. Estas tecnologías permiten identificar al usuario y almacenar preferencias personales para una navegación más satisfactoria. El Titular puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies siguiendo los procedimientos del navegador web que utiliza. XIII. Modificaciones al Aviso El Responsable se reserva el derecho de realizar modificaciones al presente Aviso, siempre que se respeten las disposiciones legales. Cuando se realicen modificaciones, el Responsable informará al Titular sobre los cambios y proporcionará el nuevo Aviso de Privacidad a través de correo electrónico o publicación en los Medios Digitales. Si el Titular no se opone a los cambios en un plazo de 72 horas, se entenderá que acepta las modificaciones. Se recomienda verificar la fecha de última modificación en este documento. XIV. Sección de Contacto Si desea obtener más información, resolver dudas, ejercer sus derechos, aclarar cuestiones sobre sus Datos Personales o comunicarse con el equipo de soporte técnico, puede hacerlo a través de los medios de contacto disponibles en la Sección de Contacto de PIXCA.